وثيقة قانونية
ما الذي نجمعه، ولماذا، ولكم من الوقت، ومع من نتقاسمه، وكيف تستعيد زمام الأمر. كُتبت لتُقرأ، لا لتُؤرشَف فحسب.
الخلاصة
هذا الملخّص للتيسير فقط؛ والنصّ الكامل أدناه هو المرجع.
لا نجمع إلا ما تسلّمه لنا (الاستمارات والمساعد والنشرة البريدية والحساب) وما يلزم لتشغيل الموقع.
لا قياس جمهور من أطراف ثالثة ولا إعلانات دون موافقتك: و«رفض الكلّ» بسهولة «قبول الكلّ».
المساعد ذكاء اصطناعي (OpenAI): لا يعمل إلا بعد موافقتك، وتُحذف محادثاته بعد 12 شهرًا.
لا نبيع معطياتك: لا ينفذ إليها إلا الناشر وبعض المزوّدين التقنيين، بقدر ما يلزم.
النفاذ والتصحيح والمحو والاعتراض: راسلنا ونردّ خلال 30 يومًا، ويمكنك التظلّم لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية أو سلطة بلدك.
المسؤول عن المعالجة هو AD AZUR DIGITAL، وهي وكالة رقمية 360 درجة مقرّها صفاقس بتونس. ومديرة النشر هي إيناس النيفر.
تشمل هذه السياسة الموقع واستماراته والمساعد الافتراضي والنشرة البريدية وفضاء الأعضاء. ولا تشمل المواقع الخارجية التي نحيل إليها.
هل لديك سؤال عن معطياتك؟ تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا».
لا نجمع إلا ما تسلّمه لنا وما يلزم لتشغيل الموقع. والمعلومات المرسلة عبر استماراتنا تُستعمل فقط لمعالجة طلبك، ولا تُباع ولا تُحال إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
لا نسعى إلى جمع أي معطيات حسّاسة (الصحة أو الآراء أو البيانات البنكية): فلا تُدرجها في رسائلك. والحقول الإلزامية في الاستمارات لازمة لمعالجة طلبك؛ ودونها لا يمكننا الردّ عليه.
لكلّ استعمال: لماذا نستعمل معطياتك، وعلى أيّ أساس، وإلى متى نحتفظ بها. وبعد انقضاء المدّة تُحذف أو تُجعل مجهولة.
طلب اتصال أو عرض سعر
المساعد الافتراضي
طلب معاودة الاتصال عبر المساعد
النشرة البريدية
فضاء الأعضاء
سجلّ الصفحات المطّلَع عليها
التعليقات والتقييمات
قياس الجمهور
الإعلان وقياس التحويلات
تحسين الاستمارات
الأمن ومكافحة الرسائل المزعجة
العملاء: الفوترة والالتزامات القانونية
| الغاية | المعطيات المعنيّة | الأساس القانوني | مدّة الحفظ |
|---|---|---|---|
| طلب اتصال أو عرض سعر | الهوية وبيانات الاتصال والمؤسسة والحاجة والرسالة | موافقتك (خانة مؤشَّرة) وإجراءات ما قبل التعاقد المتّخذة بطلب منك | 3 سنوات بعد آخر تواصل |
| المساعد الافتراضي | الرسائل والردود واللغة وصفحة المنشأ والمواضيع المطروحة ومعرّف عشوائي | موافقتك، المطلوبة قبل أول محادثة | 12 شهرًا بعد آخر رسالة |
| طلب معاودة الاتصال عبر المساعد | الاسم، واختياريًا البريد الإلكتروني والهاتف والمؤسسة، والحاجة، ومقتطف من المحادثة | موافقتك (خانة مؤشَّرة) | 3 سنوات بعد آخر تواصل |
| النشرة البريدية | البريد الإلكتروني والاسم الأول (اختياريًا) واللغة وإثبات الموافقة | موافقتك، المؤكَّدة عبر البريد الإلكتروني | حتى إلغاء الاشتراك، ثم 30 يومًا |
| فضاء الأعضاء | الاسم المعروض والبريد الإلكتروني واللغة وطريقة الدخول وسجلّ الدخول | تنفيذ الخدمة التي طلبتها | حتى حذف الحساب؛ يُحذف الحساب غير النشط بعد 3 سنوات، ويُحذف التسجيل غير المؤكَّد بعد 7 أيام |
| سجلّ الصفحات المطّلَع عليها | الصفحات المطّلَع عليها مع تاريخها | موافقتك (معطَّل افتراضيًا) | 12 شهرًا، وقابل للمحو في أي وقت |
| التعليقات والتقييمات | النصّ والتقييم والحساب المرتبط | موافقتك ومصلحتنا المشروعة في المراجعة | طالما هي منشورة أو حتى حذف الحساب؛ التعليقات المرفوضة: 90 يومًا |
| قياس الجمهور | مشاهدات الصفحات والمسارات والجهاز (Google Analytics 4) | موافقتك | 12 شهرًا |
| الإعلان وقياس التحويلات | معرّفات إعلانية وبريد إلكتروني وهاتف مُجزّآن وعنوان IP والمتصفّح (Meta) | موافقتك | 13 شهرًا كحدّ أقصى |
| تحسين الاستمارات | المرحلة التي بلغها الزائر أو تركها واللغة، دون أي هوية | مصلحتنا المشروعة؛ معطيات مجهولة | لا تُحفظ أي معطيات شخصية |
| الأمن ومكافحة الرسائل المزعجة | عنوان IP وإشارات تقنية وسجلّات الخادم | مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع واستماراته | 12 شهرًا كحدّ أقصى |
| العملاء: الفوترة والالتزامات القانونية | الهوية وبيانات الاتصال والفوترة وسجلّ العلاقة | تنفيذ العقد والالتزامات القانونية | المدّة القانونية المعمول بها (المحاسبة والعقود) |
تُحذف المحادثات وسجلّ التصفّح والجلسات المنتهية والحسابات غير النشطة أو غير المؤكَّدة والتعليقات المرفوضة عبر تنقية آلية.
المساعد «Azur» ذكاء اصطناعي وليس شخصًا. ولا يُفتح إلا بعد موافقتك الصريحة: ودونها لا تُعالَج أي رسالة. ويوفّر نموذج اللغة شركة OpenAI.
ما يُرسَل إلى المزوّد. نصّ رسالتك، وآخر التبادلات في المحادثة (ثماني رسائل على الأكثر)، ومقتطفات من محتوياتنا العلنية تُستعمل سياقًا له. ولا تُرسَل إليه أسماؤك ولا بريدك الإلكتروني ولا هاتفك. وتمرّ كلّ رسالة أيضًا بمراجعة آلية لدى المزوّد نفسه تكشف الشتائم والمحتويات الممنوعة.
ما نحتفظ به. المحادثة واللغة والصفحة التي فتحتها منها والمواضيع المطروحة، مرتبطة بمعرّف عشوائي (ملف تعريف ارتباط) أو بحساب العضو. وتُحذف تلقائيًا بعد 12 شهرًا من آخر رسالة؛ ويمكن للعضو أيضًا محوها في أي وقت من فضائه.
إن تركت بيانات الاتصال بك، يُنشأ في أداة المتابعة التجارية لدينا سجلّ اتصال وطلب، مع مقتطف من المحادثة، ليعاود أحد الخبراء الاتصال بك.
والإملاء الصوتي والقراءة بصوت عالٍ، وكلاهما اختياري، يستعملان ميزات متصفّحك. ولا نتلقّى إلا النصّ، ولا نتلقّى التسجيل الصوتي أبدًا.
يطّلع على معطياتك الناشر، وبقدر ما تقتضيه مهامّهم، المزوّدون المذكورون أدناه. ونحن لا نبيعها.
الاستضافة
Resend
Cloudflare Turnstile
OpenAI
Google Analytics 4 (Google)
Meta (البكسل وواجهة التحويلات)
Google وMeta (Facebook) وLinkedIn
حجز المواعيد
| الجهة المتلقّية | الدور والمعطيات المعنيّة | متى |
|---|---|---|
| الاستضافة | خادم افتراضي خاصّ يديره الناشر وتُنسَّق عملياته عبر Coolify: تُخزَّن فيه جميع معطيات الموقع. | دائمًا؛ وهوية المستضيف متاحة عند الطلب |
| Resend | إرسال الرسائل الإلكترونية المعاملاتية (إشعارات الاستلام والتأكيدات وروابط الدخول والتنبيهات): عنوان البريد الإلكتروني والاسم الأول ومضمون الرسالة. | عند إرسال رسالة إلكترونية إليك |
| Cloudflare Turnstile | التحقّق من أنك لست روبوتًا في الاستمارات: إشارات تقنية من المتصفّح وعنوان IP. | عند إرسال استمارة |
| OpenAI | ردود المساعد، والمراجعة الآلية للرسائل والتعليقات: نصّ الرسائل. | المساعد: بعد موافقتك. التعليقات: عند إرسالها |
| Google Analytics 4 (Google) | قياس الجمهور. | بعد موافقتك، إن كانت الخدمة مفعّلة في الموقع |
| Meta (البكسل وواجهة التحويلات) | قياس التحويلات الإعلانية: معرّفات إعلانية وبريد إلكتروني وهاتف مُجزّآن (SHA-256) وعنوان IP والمتصفّح. | بعد موافقتك على الإعلانات، إن كانت الخدمة مفعّلة في الموقع |
| Google وMeta (Facebook) وLinkedIn | تسجيل الدخول الاجتماعي: المعرّف والاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي. | فقط إن اخترت هذه الطريقة في الدخول |
| حجز المواعيد | عند اقتراح رابط حجز عليك، يفتح خدمة الحجز عبر الإنترنت (Cal.com): الاسم والبريد الإلكتروني والموعد المختار. | فقط إن حجزت موعدًا |
وقد نضطرّ أيضًا إلى إحالة معطيات إلى جهة رسمية حين يوجب القانون ذلك.
بعض المزوّدين (OpenAI وResend وCloudflare وGoogle وMeta) مقيمون خارج تونس وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولا سيما في الولايات المتحدة. وقد تُعالَج معطياتك هناك.
ونقتصر على ما هو ضروري تمامًا مما نحيله إليهم، ونختار مزوّدين ينشرون التزامات تعاقدية لحماية المعطيات، ونحرص على احترام الشروط التي يضعها القانون المنطبق للتحويلات الدولية. أما الخدمات الخاضعة لموافقتك (المساعد وقياس الجمهور والإعلانات) فيكفي رفضك لمنع أي تحويل.
والخادم الذي يستضيف الموقع ندير شؤونه بأنفسنا؛ ولمعرفة موقعه راجع فقرة «الاستضافة» في المعلومات القانونية.
عند أول زيارة يطلب منك شريط الموافقة اختيارك. و«رفض الكلّ» بسهولة «قبول الكلّ»، ولا يُدرَج أي شيء لقياس الجمهور أو للإعلانات قبل موافقتك.
تنقسم المتتبّعات إلى ثلاث فئات هي فئات شريط الموافقة: الضرورية (مفعّلة دائمًا) وقياس الجمهور والإعلانات (بموافقتك فقط). ويُحفظ اختيارك ستة أشهر؛ ويمكنك تعديله في أي وقت عبر «إدارة المتتبّعات» أسفل كلّ صفحة.
تشغيل الموقع وحفظ اختياراتك. مفعّل دائمًا.
azur-consent
azur-theme
azur-chat-consent
azur-chat-anon
azur-member
azur-oauth
| الاسم | الدور | المدّة |
|---|---|---|
| azur-consent | يحفظ اختيارك بخصوص المتتبّعات. | 6 أشهر |
| azur-theme | يحفظ المظهر الذي اخترته: فاتح أو داكن أو تلقائي. | سنة واحدة |
| azur-chat-consent | يحفظ موافقتك على محادثة المساعد. لا يُدرَج إلا إذا وافقت. | 6 أشهر |
| azur-chat-anon | معرّف عشوائي يربط محادثاتك مع المساعد دون أن يكشف هويتك. | 6 أشهر |
| azur-member | يُبقي جلستك مفتوحة في فضاء الأعضاء. لا يُدرَج إلا إذا سجّلت الدخول. | 30 يومًا |
| azur-oauth | يؤمّن العودة من تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو LinkedIn. | 10 دقائق |
فهم الصفحات المفيدة ومواضع مغادرة الزوّار.
_ga, _ga_*
| الاسم | الدور | المدّة |
|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4: يميّز الزوّار ويقيس مشاهدات الصفحات. لا يُدرَج إلا بعد موافقتك. | حتى سنتين |
قياس نجاعة حملاتنا والحدّ من التكرار.
_fbp, _fbc
| الاسم | الدور | المدّة |
|---|---|---|
| _fbp, _fbc | Meta: يعرّف المتصفّح والنقرة الإعلانية الأصلية لقياس التحويلات. لا يُدرَج إلا بعد موافقتك. | 3 أشهر |
وفئتا «قياس الجمهور» و«الإعلانات» لا تخصّان إلا الخدمات المفعّلة فعلًا في الموقع.
وذاكرتان مؤقّتتان في المتصفّح (تخزين الجلسة) تحفظان، إلى حين إغلاق التبويب، مسوّدة استمارة المشروع وحالة المحادثة مع المساعد. وتبقيان داخل متصفّحك.
ويمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفّحك. ويبقى الموقع قابلًا للتصفّح، لكن بعض الوظائف، مثل الدخول والمظهر المحفوظ، ستتوقّف عن العمل.
التبادلات مع الموقع مشفَّرة (HTTPS). ولا تُخزَّن كلمات المرور أبدًا كما هي، بل بصمتها فقط؛ ولا تُحفظ رموز الجلسة إلا في شكل بصمة كذلك. والنفاذ إلى لوحة الإدارة محميّ بالمصادقة ومقصور على الأشخاص المخوَّلين، والاستمارات محميّة من الروبوتات ومن الإساءة.
ولا نظام معصوم من الخطأ. وإذا كان خرق للمعطيات قد يعرّضك لخطر، أعلمناك بذلك وأعلمنا السلطة المختصّة متى أوجب القانون ذلك.
لك حقّ النفاذ إلى معطياتك وتصحيحها ومحوها والاعتراض على معالجتها ونقلها، وحقّ سحب موافقتك في أي وقت. ولممارسة هذه الحقوق راسلنا، ونردّ خلال 30 يومًا.
راسلنا عبر صفحة «اتصل بنا». ولتفادي حصول شخص آخر على معطياتك، قد نطلب منك تأكيد هويتك، مثلًا بالردّ من عنوان البريد الإلكتروني المعني.
دون مراسلتنا. يمكنك من فضاء الأعضاء تنزيل معطياتك ومحو سجلّك ومحادثاتك مع المساعد أو حذف حسابك. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية في أي وقت بنقرة واحدة، من فضاء الأعضاء أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا.
وتستند ممارساتنا إلى القانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المتعلّق بحماية المعطيات الشخصية، وبالنسبة إلى زوّار الاتحاد الأوروبي إلى اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 (GDPR). ويتمتّع زوّار الخليج وغيرهم بالحقوق الأساسية نفسها، مع مراعاة القواعد المحلية الخاصة بهم.
إذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك اللجوء إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP)، وهي سلطة الرقابة في تونس. وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك اللجوء إلى سلطة حماية المعطيات في بلدك (في فرنسا، اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات CNIL).
ندعوك إلى مراسلتنا أولًا: فنحن نفضّل حلّ أي صعوبة مباشرةً وبسرعة.
الموقع موجَّه إلى المهنيين. وليس مخصّصًا للقاصرين، ولا نجمع معطياتهم عن علم.
وتتطوّر هذه السياسة مع ممارساتنا. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة؛ وعند أي تغيير مهمّ نُشير إليه في الموقع.
اتصل بنا
راسلنا بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية، وسنردّ عليك.
