إعلانات فيسبوك في تونس: حملات على ميتا وغوغل ولينكدإن

لماذا تخيّب إعلانات فيسبوك في تونس الآمال في أغلب الأحيان؟

المشهد مألوف: صفحة يُعتنى بها جيدًا، ونقرة على زر «ترويج المنشور»، وميزانية صغيرة كل أسبوع، ثم بعد ثلاثة أشهر آلاف المشاهدات… ولا طلب واحد يمكن ربطه بهذا الإنفاق. المشكلة ليست في الإعلان على فيسبوك في تونس، بل في طريقة استعماله.

وتتكرّر ثلاثة أخطاء في الغالب. أولها اختيار هدف التفاعل أو الوصول، فتقدّم المنصّة ما طُلب منها بالضبط: تفاعلات لا عملاء. وثانيها غياب أي قياس لما يحدث بعد النقرة. وثالثها أن الرسائل الواردة على ماسنجر أو واتساب تنتظر الرد ساعات. أما الحملة المفيدة فتنطلق من العكس: إجراء له قيمة عندك، وقياس مثبَّت قبل الإنفاق، وفريق مستعدّ للرد.

ميتا أم غوغل أم لينكدإن: أيّ منصّة لأيّ هدف؟

يتوقف اختيار المنصّة المناسبة على طريقة شراء عميلك. فإذا كان يبحث عن حلّ بالفعل، كتب طلبه في غوغل، فيلتقط الإعلان حاجة قائمة. وإذا كان لا يعلم بعدُ بوجود عرضك، فعليك أن تصل إليه حيث يقضي وقته: على فيسبوك وإنستغرام. أما إذا كان المشتري يُعرَّف بوظيفته، كمدير المشتريات أو مسؤول الجودة، فلينكدإن هي المنصّة التي تستهدف هذا المعيار بأكبر قدر من الدقة.

تحتاج شركات كثيرة إلى منصّتين، ونادرًا ما تحتاج إليها جميعًا. ومنصّة واحدة تُدار بإتقان خير من أربع تُدار على عجل.

ما الذي يجب تثبيته قبل إنفاق أول دينار؟

القياس قبل كل شيء. فمن دونه نحسّن الحملات على غير هدى، وتتعلّم الخوارزمية من إشارات خاطئة. وقبل كل إطلاق، نتحقق من العناصر التالية أو نثبّتها:

1. حسابات إعلانية باسمك (ميتا للأعمال، وإعلانات غوغل)، تُسدَّد بوسيلة دفع بالعملة الأجنبية باسم الشركة، مثل البطاقة التكنولوجية الدولية.
2. بكسل ميتا والواجهة البرمجية للتحويلات، اللذان ينقلان الإجراءات التي تجري على موقعك حتى حين يحجب المتصفح بعض أدوات التتبّع.
3. وسم غوغل وتحويلات إعلانات غوغل، مع ربطهما بغوغل أناليتكس.
4. أحداث لها قيمة: إرسال نموذج، ومكالمة، ونقرة نحو واتساب، وطلب شراء، لا مجرّد زيارة صفحة.
5. شريط موافقة متوافق مع متطلبات اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات حين تستهدف أوروبا، مع وضع الموافقة الخاص بغوغل.
6. شخص مكلّف بالرد على الطلبات، في مهلة متفق عليها مسبقًا.

وحين يغيب هذا الأساس كليًا، تتولّى خدمة التحليلات وقياس الأداء بناءه قبل الحملة الأولى.

كيف نبني حملة تتعلّم بسرعة؟

على ميتا، صار الاستهداف آليًا إلى حدّ بعيد: الإعلان نفسه هو الذي يجد جمهوره. لذلك ينتقل ثقل العمل إلى المحتوى الإبداعي. فننتج لكل حملة عدة زوايا طرح (مشكلة العميل، والدليل، والعرض، والرد على الاعتراض)، بصيغ مختلفة: صورة ثابتة، وإعلان دوّار، وفيديو عمودي قصير. وإن لم تكن لديك مواد بصرية، يتولّى استوديو الإبداع لدينا إنتاجها.

ثم يأتي الصبر، وهو ما يفتقده كثيرون. تمرّ كل مجموعة إعلانات بمرحلة تعلّم تتذبذب خلالها النتائج، وتعديل الميزانية أو الجمهور كل يومين يعيدها إلى نقطة الصفر مرة بعد مرة. لذلك نقرأ الأرقام كل أسبوع، ونقرّر وفق معايير مكتوبة منذ البداية، ولا نوقف إعلانًا إلا بعد عرضه بما يكفي للحكم عليه.

أما على إعلانات غوغل فالانضباط مختلف: اختيار عبارات البحث، واستبعاد ما لا يبيع («مجاني»، «وظيفة»، «تدريب» إن كنت لا توظّف ولا تدرّب)، ثم مراجعة العبارات التي أظهرت إعلاناتك فعلًا، أسبوعًا بعد أسبوع.

كم ينبغي أن تستثمر، ومن يحدّد الميزانية؟

كثيرًا ما يكون سعر الإعلان على فيسبوك في تونس أول سؤال يُطرح، وجوابه من شقّين. فالميزانية الإعلانية تُدفع مباشرة إلى ميتا أو غوغل أو لينكدإن وفق نظام المزاد، ويتوقف مستواها على جمهورك والمنافسة والموسم وجودة إعلاناتك؛ إذ يغيّر رمضان والعودة المدرسية وموسم التخفيضات كلفة الوصول إلى الجمهور نفسه. أما المرافقة فهي مقابل الاستراتيجية والإنتاج والإدارة.

وينبغي أن تكون ميزانية الاختبار كافية لتحقيق عدد من التحويلات يسمح بالتعلّم، ومحدودة بما يجعل الإخفاق معلومة قليلة الكلفة. نحدّدها معك بعد التدقيق، انطلاقًا من قيمة العميل المكتسَب، ويبقى سقف الإنفاق بيدك. تجد صيغ المرافقة في صفحة العروض، ويشرح مقال ميزانية الإعلان على ميتا: ما الذي يجب توقعه هذا المنطق بالتفصيل.

كيف تكيّف حملاتك مع تونس وأوروبا والخليج؟

• في تونس، يحتلّ فيسبوك وإنستغرام وتطبيقات المراسلة مكانة مركزية في الإعلان الموجّه إلى عامة المستهلكين، ويمكن لهذا الإعلان أن يخاطب جمهوره بالدارجة، بينما يُقرأ الإعلان الموجّه إلى الشركات بالفرنسية في الغالب. وكثير من المبيعات يُحسم عبر الرسائل مع الدفع عند الاستلام، لذلك نتابع الطلبات المؤكَّدة لا المحادثات المفتوحة.
• في أوروبا، في فرنسا أو بلجيكا أو سويسرا، تستأثر إعلانات غوغل ولينكدإن بمعظم العمل الموجّه إلى الشركات، وتحدّد الموافقة التي تفرضها اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات ما يمكن قياسه. ويمكن للوكالات التي تحتاج إلى دعم إضافي أن تسند إلينا حملات نديرها تحت علامتها.
• في الشرق الأوسط، في الإمارات أو السعودية أو قطر، تُصاغ الإعلانات بالعربية منذ البداية، مع نسخة إنجليزية في أغلب الأحيان، وتقود إلى صفحات مصمّمة للقراءة من اليمين إلى اليسار. وقد يكمّل سناب شات وتيك توك ميتا وغوغل حين يكون الجمهور المستهدف شابًا.

يعمل فريقنا من صفاقس بالعربية والفرنسية والإنجليزية، على توقيت UTC+1 طوال السنة: توقيت باريس نفسه شتاءً، وبفارق ساعة عنها صيفًا، وثلاث ساعات عن دبي. أما البيانات التي تجمعها نماذجك، فنطبّق عليها الإطار القانوني المعني: اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، أو القانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004، أو نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، دون أن نحلّ محلّ مستشارك القانوني.

ما الذي لا يتوقف على الإعلانات؟

الإعلان يضخّم ما هو موجود، لكنه لا يُصلح عرضًا غامضًا ولا مسارًا معطّلًا. وهناك شرطان لا يقلّان أهمية عن الحملات نفسها:

• صفحة الهبوط. إن دفع ثمن نقرات تقود إلى صفحة بطيئة أو مربكة يعني دفع ثمن زيارات ضائعة. وتعالج خدمة مسارات التحويل وتحسين نسبة التحويل هذه النقطة حين تكون هي العائق.
• العرض نفسه: السعر، ومهلة التسليم، والدليل، وخدمة ما بعد البيع. ولا يمكن لأي إعلان أن يعوّض لفترة طويلة عرضًا أقل وضوحًا من عرض المنافس.

ويبقى إسناد المبيعات إلى مصادرها، وهو أمر لا يبلغ الدقة التامة أبدًا. يرى المشتري إعلانًا على إنستغرام، ثم يبحث عن اسمك في غوغل بعد عشرة أيام، ثم يتصل بك: ستنسب كل منصّة البيع إلى نفسها. لذلك نقارن بيانات المنصّات بطلباتك الفعلية، ونشير إلى ما يبقى غير مؤكد. ولا يستطيع أحد أن يعد بكلفة محدّدة لكل عميل قبل الاختبار.

كيف تبدأ مع AD AZUR DIGITAL؟

الإعلانات المدفوعة جزء من قطب التسويق والنمو لدينا، إلى جانب تحسين محركات البحث والإنتاج الإبداعي والقياس، مع محاور واحد: فحين تفشل حملة بسبب صفحة أو نموذج، لا يلقي أحد اللوم على مزوّد آخر.

نقطة البداية تدقيق مجاني لحساباتك الإعلانية: بنية الحملات، وتتبّع التحويلات، والإعلانات، والإنفاق الأخير، والكلفة الفعلية للطلب الواحد. وإن لم يسبق لك أن أطلقت أي حملة، فإن التدقيق يشمل عرضك وموقعك وأدوات القياس لديك. وتخرج منه بأولويات مكتوبة، سواء واصلت العمل معنا أم لا. اطلب تدقيقك المجاني.