موقع ويب متعدّد اللغات بالعربية والفرنسية والإنجليزية

لماذا لا يقتصر الموقع المتعدد اللغات بالعربية والفرنسية على مجرد ترجمة؟

كثير من المواقع الثنائية اللغة تنكشف عيوبها في ثوانٍ. فزر تغيير اللغة يعيد الزائر إلى الصفحة الرئيسية، والنسخة العربية ما زالت تحمل فقرات بالفرنسية، والأسهم تشير إلى الاتجاه الخاطئ، ونموذج التواصل يردّ بالإنجليزية. لا يستخلص الزائر من ذلك حكمًا تقنيًا، بل يستنتج أن الشركة لا تخاطبه فعلًا.

أما الموقع الجادّ المتعدد اللغات بالعربية والفرنسية، فيعامل كل لغة على أنها نسخة كاملة، لها روابطها وعناوينها وتعليقات صورها ومسارات التواصل الخاصة بها. وهذا ما يميّز موقعًا مترجَمًا من موقع يبيع بعدة لغات.

ما اللغات التي تنشرونها، ولأي أسواق؟

يبدأ القرار من الأسواق لا من القاموس. في تونس، يبحث المشترون من الشركات غالبًا بالفرنسية، بينما تصل العربية أكثر إلى عموم الجمهور وإلى عمليات البحث المحلية؛ ويتحقق التدقيق من هذا التوزيع انطلاقًا من عبارات البحث الخاصة بكم. وفي أوروبا، يتوقع المشتري الفرنسية أو الإنجليزية. أما في الشرق الأوسط، فالعلامة الموثوقة تقدّم نفسها بالعربية، مع نسخة إنجليزية في الغالب لصنّاع القرار الدوليين.

قاعدتنا: لغتان مكتملتان خير من ثلاث لغات منقوصة، لأن النسخة التي لا يحدّثها أحد تضرّ أكثر مما تنفع. لذلك نحدّد اللغات وفق قدرتكم الفعلية على الكتابة والاعتماد، ونخطّط لإضافة لغة لاحقًا دون إعادة بناء الموقع.

ما الذي يصنع موقعًا عربيًا حقيقيًا من اليمين إلى اليسار؟

تحويل الموقع إلى العربية لا يعني قلبه كصورة في المرآة. فالكتابة تسير من اليمين إلى اليسار، لكن أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني ومراجع المنتجات تبقى من اليسار إلى اليمين، وأحيانًا في وسط الجملة.

وهذا ما نتحقق منه في كل نسخة عربية:

• اتجاه صفحة معلَن في شيفرتها، تستند إليه المتصفحات وقارئات الشاشة ومحركات البحث؛
• هوامش ومحاذاة وقوائم مبنية على «البداية» و«النهاية» بدل «اليسار» و«اليمين»، لتنعكس بسلاسة؛
• أيقونات اتجاهية معكوسة، كالأسهم وأزرار الرجوع والعروض الدوّارة، دون المساس بالشعارات والصور؛
• خط عربي واضح على الشاشة، وتباعد أرحب بين الأسطر، ولا تباعد إطلاقًا بين الحروف لأنه يقطع اتصالها؛
• أرقام غربية، وهي المعتمدة في تونس، أو أرقام مشرقية لا تزال شائعة في الخليج: خيار يُحسم مرة واحدة ويُطبَّق في كل مكان؛
• نماذج متقنة: محاذاة المؤشر، وحقول هاتف تقبل +216 و+33 و+971، ورسائل خطأ مكتوبة بالعربية؛
• نصوص مختلطة يندرج فيها اسم علامة بحروف لاتينية أو رقم داخل جملة عربية دون أن يُربك ترتيبها.

القارئ الناطق بالعربية يلاحظ فورًا حرفًا انفصل عن جاره أو علامة ترقيم مقلوبة، كما يلاحظ القارئ الناطق بالفرنسية خطأً في المطابقة النحوية. لذلك نختبر المكوّنات بنصوص حقيقية باللغات الثلاث، لا بنصوص وهمية، فالزر الذي يتّسع لنصه الإنجليزي قد يضيق بنصه الفرنسي.

كيف تظهر كل لغة في نتائج غوغل وإجابات الذكاء الاصطناعي؟

تحصل كل لغة على روابطها الخاصة، مع وسوم hreflang متبادلة تُخبر محركات البحث بالصفحة المقابلة في كل لغة. وتُكتب العناوين والأوصاف والنصوص البديلة للصور والبيانات المنظَّمة بلغة الصفحة، وتُصرّح خريطة الموقع بجميع النسخ. وإذا كان موقعكم قائمًا ونسخه اللغوية لا تُفهرَس كما ينبغي، فإن خدمة تحسين محركات البحث التقني تبدأ بهذا التشخيص.

قرار يجب حسمه قبل الإطلاق: كتابة روابط النسخة العربية بحروف لاتينية أو بحروف عربية. وكلا الخيارين يُفهرَس؛ فالروابط اللاتينية أسهل في المشاركة، والعربية أوضح للقارئ في نتائج البحث. أما تغييرها لاحقًا فيفرض عمليات إعادة توجيه.

ونتجنّب خطأً شائعًا: إعادة توجيه الزائر آليًا حسب بلده. فقد يفضّل فرنسي مقيم في دبي النسخة الفرنسية، وروبوت الفهرسة الذي لا يرى سوى نسخة واحدة يعجز عن فهرسة النسخ الأخرى. الموقع يقترح اللغة ولا يفرضها.

ويبقى اختيار الكلمات. فالعميل المحتمل في سوسة والمشتري في الرياض لا يكتبان عبارة البحث نفسها، وإن كانت حاجتهما واحدة؛ ويبيّن مقالنا عن الكلمات المفتاحية الطويلة في السوق التونسية كيف تُرصد هذه الصياغات. أما محركات الإجابة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، فتميل أكثر إلى الاستشهاد بالصفحة التي تجيب بوضوح بلغتها، دون أي ضمان في ذلك.

من يكتب النصوص ويعتمدها في كل لغة؟

ننطلق من لغة مرجعية، هي الفرنسية في الغالب، ثم نكيّف النص بدل ترجمته حرفيًا. فنعيد كتابة الإنجليزية لتخاطب مشتريًا دوليًا، ونكتب العربية بالفصحى المعاصرة التي تُقرأ بيسر من تونس إلى الخليج.

تُسرّع الترجمة الآلية وأدوات الذكاء الاصطناعي إعداد المسودة الأولى، لكن لا يُنشر شيء على حاله: يراجع متحدث أصلي كل نص، من فريقنا أو من فريقكم، ويحدّد مسرد مشترك طريقة كتابة منتجاتكم وخدماتكم ومصطلحاتكم التقنية. وتتولى خدمة الكتابة والمحتوى التحريري المهمة حين تنقصكم الموارد الداخلية.

وثمة حدّ ينبغي معرفته: نكيّف النصوص التجارية لا الوثائق القانونية. أما الشروط العامة وسياسة الخصوصية، فيجب أن يعتمدها محامٍ في كل لغة، مع مراعاة اللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا، والقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 في تونس، ونظام حماية البيانات الشخصية في السعودية. ونذكر هذه الأطر دون أن نعد بالامتثال القانوني.

كيف يبقى الموقع سهل الإدارة باللغات الثلاث؟

في لوحة الإدارة التي نسلّمها، يُدخَل كل محتوى بالفرنسية والإنجليزية والعربية، ويُنبَّه إلى كل ترجمة ناقصة. ولكم أن تقرّروا أتنتظر الصفحة اكتمال نسخها كلها أم تُنشر أولًا بلغة واحدة؛ وفي الحالتين، لا يقود زر تغيير اللغة أبدًا إلى صفحة فارغة.

التفاصيل التي ترهق الفرق محسوب حسابها منذ البداية: نص بديل لكل صورة في كل لغة، ورسائل تأكيد تُرسَل آليًا بلغة الزائر، وطلبات تواصل تُحفَظ مع لغتها الأصلية. وهكذا يعرف فريقكم التجاري بأي لغة يردّ قبل أن يفتح الرسالة أصلًا.

هل يجب إعادة بناء الموقع لإضافة العربية؟

ليس دائمًا. فموقع WordPress حديث، بقالب يدعم الكتابة من اليمين إلى اليسار دعمًا حقيقيًا وإضافة لتعدد اللغات تُحدَّث بانتظام، يمكنه أن يستوعب نسخة عربية سليمة. لكن الحسابات تتغيّر حين لا يكون القالب مصمَّمًا للعربية أصلًا، أو حين تتراكم الإضافات، أو حين يكون الموقع بطيئًا بالفعل؛ ويفصّل مقالنا المقارن Next.js أم WordPress هذه المعايير.

وحين تظهر إحدى هذه العلامات، تصبح إعادة التصميم والترحيل إلى Next.js في الغالب أبسط من إصلاح الموقع الحالي صفحة بعد صفحة. وعندئذ يجب إعادة توجيه الروابط القديمة المترجمة واحدًا تلو الآخر، كما يشرح دليلنا نقل الموقع مع الحفاظ على استمرارية الظهور. وإن كان هذا موقعكم الأول، فننطلق من موقع تعريفي مبني بـNext.js مهيَّأ لعدة لغات منذ التصميم الأولي.

لماذا تُسندون هذا المشروع إلى AD AZUR DIGITAL؟

يعمل فريقنا في صفاقس يوميًا بالفرنسية والإنجليزية والعربية. والموقع الذي تقرؤونه منشور باللغات الثلاث، بنسخة عربية مصمَّمة من اليمين إلى اليسار: يمكنكم الحكم على النتيجة قبل أن تتحدثوا إلينا. وتعتمد تونس توقيت UTC+1 طوال السنة، أي التوقيت نفسه في باريس شتاءً، وبفارق ساعة واحدة عنها صيفًا، وبفارق ثلاث ساعات عن دبي. وهكذا تُعقد الاجتماعات ضمن ساعات العمل في الأسواق الثلاث.

الأساس التقني هو نفسه المعتمد في قطب تطوير الويب لدينا: Next.js وTypeScript وPostgreSQL، واستضافة يمكنكم تولّيها بأنفسكم. وتبقى ملكية الشيفرة والمحتوى والحسابات لكم.

دوّنوا أسواقكم ذات الأولوية، والصفحات التي تجلب لكم الطلبات اليوم، والشخص الذي سيعتمد كل لغة، ثم اطلبوا تدقيقًا مجانيًا: سيحدّد اللغات التي ستُنشر وترتيب نشرها.